K360® opera por medio de Inteligencia Artificial, es una herramienta omnicanal que integra todos los canales de comunicación de los clientes incluyendo telefonía en una sola pantalla.
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Características:
- Canales Inbound y Outbound
- Integración exitosa a cualquier CRM existente
- Única ventana que centraliza todas las interacciones de los canales
- Administra campañas para tener mejor control
- Analítica y reportería en tiempo real
- Grabación de interacciones
- Análisis de emociones para toma de decisiones.
- Monitoreo en tiempo real, escucha y susurro
- Servicios integrados de smartbots
- Asistente virtual de voz (Voice Recognition)
- Hace y Recibe llamadas en la misma pantalla.
Beneficios:
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Fácil integración de I.A. y Sistemas empresariales
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30% de ahorro en costo operativo
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Incremento de productividad
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Mejora la experiencia del cliente
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Prides es un equipo comprometido en generar servicios de calidad relacionados a las tecnologías de la información, aplicando las mejores prácticas del mercado.